Política de Envío y Entrega

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA – BLENS®

En BLENS®, queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Para ello, hemos establecido nuestras condiciones de envío y entrega, asegurando transparencia y claridad en cada proceso.

📦 CONDICIONES GENERALES

Los productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a envíos internacionales o, en algunos casos, a envíos desde nuestras bodegas.

Si decides comprar en nuestra página web, ten en cuenta los siguientes puntos:

✅ Importación personal:
Al momento de la compra, el consumidor acepta que está importando el producto para consumo personal, en cumplimiento con la legislación vigente. Esto significa que el consumidor será el usuario final del producto o lo regalará, comprometiéndose a no adquirirlo con fines comerciales o de reventa.

✅ Tarifas incluidas:
El monto de venta ya incluye tarifas de importación como aranceles, impuestos y otros valores aplicables. Sin embargo, el producto podría ser verificado por la aduana local, lo que podría requerir un pago adicional. En tal caso, recomendamos contactar de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente. BLENS® no se hará responsable del pago de cualquier impuesto o arancel adicional requerido para asegurar la entrega del producto al cliente.

✅ Solo personas naturales:
Los productos publicados en nuestra web solo podrán ser adquiridos por personas naturales. Si una persona jurídica adquiere el producto, la orden será cancelada.

✅ Idioma de documentación:
La documentación complementaria incluida con productos internacionales, como instructivos y advertencias de seguridad, podría no estar en español. El comprador es responsable de usar correctamente el producto.

✅ Tiempos de procesamiento:
Trabajamos con proveedores internacionales que despachan los productos entre 1 a 5 días hábiles después de recibir la orden.

✅ Tiempo en aduanas:
El paquete deberá pasar por control de aduanas al ingresar al país, lo que podría agregar un plazo adicional de 2 a 10 días hábiles. Este proceso depende de la administración aduanera y está fuera del control de BLENS®.

🚚 TIPOS DE ENVÍO Y PLAZOS

En BLENS®, ofrecemos envíos sin costo a todo Chile.

✅ Envío Estándar (GRATIS)

Plazo de envío: 5 a 10 días hábiles para ser despachado desde nuestras bodegas.
Plazo de actualización del código de seguimiento: Puede tardar entre 3 a 4 días hábiles.
Plazo de entrega: Hasta 15 días hábiles en total, considerando posibles imprevistos en el tránsito.

⚠️ Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos como demoras logísticas, retenciones aduaneras o problemas con la empresa de transporte.

🔍 RASTREO DE TU PEDIDO

Puedes rastrear tu pedido en nuestra página de seguimiento:
📍 https://useblens.cl/pages/rastrea-tu-pedido

Si necesitas más detalles sobre el estado de tu pedido en Correos de Chile, Blue Express o Starken, contáctanos a contacto@useblens.cl y te ayudaremos a verificar la información.

⚠️ POSIBLES ERRORES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de la compra. BLENS® no se hace responsable por:

Dirección incorrecta o incompleta: Si el paquete no puede ser entregado por este motivo, el cliente deberá coordinar con la empresa de transporte.
Ausencia en la dirección de entrega: Si no hay nadie para recibir el paquete, el transportista podrá reprogramar la entrega o enviarlo a una sucursal para su retiro.
Cambio de dirección después del despacho: No se pueden realizar modificaciones en la dirección una vez que el paquete ha sido enviado.

💳 DEVOLUCIONES Y GARANTÍA BLENS®

✅ Reembolsos
Si deseas solicitar un reembolso, puedes hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

✅ Nuestra Garantía Exclusiva
Si cometemos un error y enviamos un modelo incorrecto, te lo quedas totalmente GRATIS sin necesidad de devolución. Y si prefieres cambiarlo por otro modelo, lo haremos sin problema.

Para gestionar cambios o reembolsos, contáctanos a contacto@useblens.cl.

Importante: Los costos de envío por devoluciones Y/O cambios corren por cuenta del cliente.

📩 CONTACTO Y SOPORTE

Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactarnos en:
📧 Email: contacto@useblens.cl
📲 WhatsApp e Instagram: Soporte activo para responder tus dudas.

En BLENS®, aprendemos y mejoramos constantemente para ofrecerte el mejor servicio.

Equipo BLENS® 😎✨