Política de Envío y Entrega

CONDICIONES GENERALES - BLENS | Lentes de Sol

En BLENS | Lentes de Sol, establecemos términos y condiciones especiales que deberán ser considerados por el consumidor al momento de realizar la compra. Los productos ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a envíos internacionales o, en algunos casos, a envíos desde nuestras bodegas. 📦🌍

Si decides comprar en nuestra página web, ten en cuenta los siguientes puntos:

a) Importación personal:
Al momento de la compra, el consumidor acepta que está importando el producto para consumo personal, en cumplimiento con la legislación vigente. Esto significa que el consumidor será el usuario final del producto o lo regalará, comprometiéndose siempre a adquirirlo para uso personal y no con fines comerciales o de reventa. 🎁👥

b) Tarifas incluidas:
El monto de venta ya incluye tarifas de importación como aranceles, impuestos y otros valores aplicables. Sin embargo, el producto podría ser verificado por la aduana local, lo que podría requerir un pago adicional. En tal caso, recomendamos contactar de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente. BLENS | Lentes de Sol no se hará responsable del pago de cualquier impuesto o arancel adicional requerido para asegurar la entrega del producto al cliente. 💸🛃

c) Solo personas naturales:
Los productos publicados en nuestra web solo podrán ser adquiridos por personas naturales. Si una persona jurídica adquiere el producto, la orden será cancelada. ❌👤

d) Idioma de documentación:
La documentación complementaria incluida con productos internacionales, como instructivos y advertencias de seguridad, podría no estar en español. El comprador es responsable de usar correctamente el producto. 📑🌐

e) Voltaje:
El voltaje del producto puede no ser compatible con el utilizado localmente. El comprador deberá adquirir los adaptadores o transformadores necesarios para su uso, y BLENS | Lentes de Sol no se hará responsable por daños ocasionados a productos eléctricos por diferencias de voltaje. ⚡🔌

TIPOS DE ENVÍO Y PLAZOS

En BLENS | Lentes de Sol, ofrecemos dos opciones de envío para tu conveniencia:

Envío Común (GRATIS):

Plazo de Envío: 5-10 días hábiles para ser despachado desde nuestras bodegas.
Plazo de Entrega: 4-6 días hábiles desde que el transportista recibe el paquete. 🚚💨

Envío Express (+$1.990):

Plazo de Envío: 3-5 días hábiles para ser despachado.
Plazo de Entrega: 4-6 días hábiles desde que el transportista está en ruta con el paquete. 🚀📦

Nota importante:
El plazo de envío es el tiempo necesario para despachar el producto de nuestras bodegas, mientras que el plazo de entrega es el tiempo que tarda el transportista en entregarlo. Ambos plazos se complementan al calcular la fecha de llegada. 📅🕒

TARIFAS DE ENTREGA

Envío Común: Gratis, con un plazo de envío y entrega de 16-25 días hábiles. 🚛
Envío Express: Costo adicional de $1.990, con un plazo de entrega de 8-15 días hábiles. 🚀

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Todos nuestros envíos incluyen un código de rastreo para que puedas monitorear el progreso de tu pedido. Después de que tu pedido haya sido despachado, te enviaremos un número de seguimiento que podrás usar para rastrear el paquete en el sitio web del transportista (Correos de Chile, Chilexpress o Blue Express). En el caso de Correos de Chile, el seguimiento solo será válido una vez que el pedido haya ingresado al país. 🔍📦

POSIBLES ERRORES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar información correcta y completa al momento de la compra. Esto incluye:

Dirección incorrecta o incompleta: Si el cliente proporciona una dirección errónea o incompleta, BLENS | Lentes de Sol no se hará responsable de la pérdida o retraso del pedido. El cliente deberá coordinarse con la empresa de transporte para intentar recuperar el paquete. 📍❌
Ausencia en la dirección de entrega: Si no hay nadie en la dirección para recibir el paquete, el transportista realizará hasta tres intentos de entrega. Si el paquete no es entregado, será llevado a la oficina de correos más cercana, y será responsabilidad del cliente retirarlo en el plazo establecido. 🏠📬
Retrasos en aduanas: En caso de retención aduanera, el cliente deberá proporcionar la documentación requerida o pagar aranceles adicionales. BLENS | Lentes de Sol no será responsable por los retrasos causados por controles aduaneros. 🛃📄
Cambio de dirección: Una vez despachado el pedido, no se puede cambiar la dirección de entrega. Por favor, revisa cuidadosamente los detalles antes de finalizar tu compra. 📝🔄

TIEMPOS DE ENVÍO

Pedidos con envío internacional 🌎

En BLENS | Lentes de Sol, trabajamos con proveedores de todo el mundo para ofrecer productos de alta calidad. Nuestros proveedores despachan los productos entre 1 a 5 días hábiles después de recibir la orden. Una vez realizado el envío, el tiempo de entrega dependerá de la opción de envío seleccionada, y puede variar entre 6 a 18 días hábiles para llegar a tu domicilio. 📦🚀

Es importante tener en cuenta que el paquete deberá pasar por control de aduanas al ingresar al país, lo que podría agregar un plazo adicional de 2 a 10 días hábiles. Este proceso depende de la administración aduanera y está fuera del control de BLENS | Lentes de Sol. 🛃⌛

En casos excepcionales, el pedido podría sufrir retrasos debido a factores externos. Si no has recibido tu pedido después de 45 días hábiles, por favor contáctanos y buscaremos una solución inmediata. 📞💬

GARANTÍAS Y REEMBOLSOS

En caso de que un producto se pierda o no sea entregado en un plazo máximo de 45 días hábiles, el cliente tendrá derecho a un reembolso completo del valor pagado, siempre y cuando no haya errores en la dirección proporcionada o ausencias en los intentos de entrega. 💰📦

CONTACTO Y SOPORTE

Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactarnos a useblens@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte. 📧💬

¡Gracias por tu compra!
Atte: Equipo BLENS | Lentes de Sol 🎉