Términos y Condiciones
Estos términos regulan el uso de useblens.cl y las compras realizadas a través de la tienda online BLENS®. Al efectuar una compra, el cliente acepta las condiciones aplicables a la transacción, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación chilena de protección al consumidor.
1. Uso del sitio
El sitio puede utilizarse para consultar productos, acceder a información comercial y realizar compras. No está permitido utilizarlo para actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten su funcionamiento o los derechos de terceros.
2. Productos e información
BLENS® procura mantener la información de productos, variantes, precios y disponibilidad actualizada. Las fotografías buscan representar los productos de manera fiel, aunque la visualización de colores puede variar según la pantalla o dispositivo utilizado.
Las características aplicables a cada producto son las informadas expresamente en su ficha de producto al momento de la compra. No se entenderán incorporadas características, materiales o prestaciones que no hayan sido comunicadas por BLENS®.
3. Precios y pago
Los precios mostrados en la tienda se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que el sitio indique expresamente otra moneda o contexto de mercado. El precio final, descuentos aplicables y costos de envío se muestran antes de confirmar la compra.
Una orden se considera correctamente ingresada cuando el sistema registra la compra y emite la confirmación correspondiente. Si existe un problema con el pago, disponibilidad o datos esenciales del pedido, BLENS® podrá contactar al cliente para resolverlo o, cuando corresponda, cancelar y reversar la operación conforme a la normativa aplicable.
4. Promociones
Las promociones, descuentos, packs y beneficios especiales se rigen por las condiciones informadas en la tienda o campaña correspondiente. Pueden estar sujetos a fechas, productos, stock, cantidades u otras condiciones comunicadas al cliente.
Una promoción comercial no limita los derechos legales del consumidor cuando estos resulten aplicables.
5. Despacho y entrega
Los términos de procesamiento, seguimiento, costos y plazos de entrega se encuentran en nuestra Política de Envío y Entrega, la cual forma parte de estas condiciones.
6. Cambios, retracto y garantía
Los cambios voluntarios, el derecho a retracto y la garantía legal se regulan de manera separada en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Ninguna disposición de estos términos busca excluir o reducir derechos irrenunciables establecidos por la legislación vigente.
7. Información entregada por el cliente
El cliente debe proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pedido, incluyendo datos de contacto y entrega. Si detectas un error después de comprar, comunícate con nosotros cuanto antes. Algunos datos pueden no ser modificables una vez iniciado el despacho.
8. Servicios y plataformas de terceros
La tienda utiliza Shopify y puede integrar servicios de terceros para pagos, comunicaciones, análisis, despacho, seguimiento u otras funciones necesarias para operar el ecommerce. El uso de estos servicios se realiza de acuerdo con las configuraciones y políticas aplicables, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda a BLENS® frente al consumidor.
9. Propiedad intelectual
La marca BLENS®, sus elementos gráficos, textos, diseños y contenidos propios del sitio están protegidos por los derechos que correspondan. No está autorizada su reproducción o explotación comercial sin permiso cuando la ley lo exija.
10. Privacidad
El tratamiento de información personal se describe en nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones
BLENS® puede actualizar estos términos para reflejar cambios en la operación, el sitio o la normativa. Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes e informadas al momento de realizarla, sin afectar derechos adquiridos por el consumidor.
12. Legislación aplicable y contacto
Las compras realizadas en useblens.cl se rigen por la legislación chilena que resulte aplicable.
Para consultas, escríbenos a contacto@useblens.cl.
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